선교
선교여행 가이드

[ 여행할 때 알아두면 좋은 상식 ]

호텔에서의 기본 예절

- 호텔 투숙시 객실번호를 기록하여 잊지 않도록 하시고, 외출 시에는 호텔 프론트에 비치된 호텔안내
  팜플릿을 소지하시면 유용하게 쓰실 수 있습니다.
- 호텔 이용 시 호텔 내의 팜플릿을 참조하여 이용시설 등을 잘 활용하십시오.
- 외출 시에는 프론트 "KEY DROP"에 열쇠를 맡겨 주시기 바랍니다.
- 호텔은 각각의 여행객이 함께 사용하므로 방을 나올 시에는 옷차림에 주의하시고 고성방가는
  절대금물입니다.
- 호텔 퇴실 시에는 열쇠 및 전화 요금, 미니바(냉장고) 사용료를 꼭 지불하셔야 합니다.

출국 절차

- 공항도착(출발 2시간 전) 환전(여권필요) 및 공항이용권 구입(19,000원)
- 출입국신고서(E/D카드) 작성
- 병무신고(~69년생까지, ED카드 필요)
- 항공사 탑승수속(여권+항공권)
- 출국장 입장(3층) ← 공항이용권 제출
- 출국보안검사(휴대품)
- 출국심사(탑승권+여권+출국신고서 제출)
- 출국 대합실(면세점) ← 게이트 번호 확인
- 탑승(보딩패스 제시)

입국 절차

- 검역설문표 작성(기내배부)
- 검역(동식물 검역 포함)
- 입국심사(입국신고서, 여권, 항공권제출)
- 수화물 회수(1층)
- 세관검사
- 입국

기타 주의사항

- 세관신고
- 검역
- 병무신고
- 짐 크기 측정
- 국내반입 금지 품목

티켓

티켓에는 항공사이름, 금액, 항공기 고유번호, 티켓 번호, 항공사 코드, 목적지, 경유지, 출발시간, 편명, 허용가능한 수화물용량, 티켓만기일, 항공 클래스, 고객 성명, 출발일, 발권자 등의 정보가 들어있다. 티켓은 경유지에 따라 4장에서 2장으로 이루어지고, 티켓 한 장으로 좌석 배정이 되어 있는 보딩 패스를 받을 수 있어 경유지에 따라 4장에서 2장의 보딩 패스를 받을 수 있다.

환전

- 현금
본인이 여행하는 국가의 화폐로 환전하는 것이 좋으나 환전이 안되는 외화도 있다.이런 경우는 국제적 통화 화폐로 환전 후 다시 재환전하는 것이 좋다.현금이 부족할 때는 은행이나 환전소에서 여행자수표를 현금으로 바꾸거나 신용카드를 이용하여 가맹 은행지점에서 현금을 환전하는 것이 좋으나, 환전 비용이 높거나 낮은 환율이 적용되므로 해당 국에서 모두 소비하는 것이 좋다. 현지화폐는 외환은행 본점에서만 환전이 가능하고 미화는 시중 은행에서도 환전할 수 있다.

* 아시아 지역으로 갈 때 : 아시아에서는 미화달러가 쉽게 통용되기 때문에 현지화폐가 없으면
  무조건 미화달러로 환전한다.
* 유럽으로 갈 때 : 유럽에서는 마르크, 프랑, 파운드, 유로화 등이 선호되며, 필요한 만큼 현지 화폐로
  바꾸어 가고 나머지는 달러로 바꾸어 간다.
* 일본으로 갈 때 : 엔화로 직접 바꾸어 가고, 현찰과 여행자수표로 바꾸는데, 여행자수표를
  현찰로 바꿀 때 은행에서 바꾸면 수수료가 없다.
* 미국으로 갈 때 : 여행자 수표로 바꾸어 가고, 여행자수표를 사용할수 있는 곳도 많고,
  현금으로 환전할 때 수수료가 없다.

- 신용카드
현금보다 안전하며, 해외에서 통용되는 국내 신용카드에는 마스터 카드나 비자 표시가 되어 있는데 이는 이 회사들과 국내회사들이 제휴를 맺고 있다는 것을 의미한다. 대부분의 신용 카드에서는 여행지에서 카드를 분실할 경우, 24~48 시간 내에 카드를 재발급해 주고, 여행자보험 혜택, 해외 의료 서비스, 마일리지 혜택 등을 제공한다. 최대 미화 5천불까지 쓸 수 있을 뿐 아니라, 신분증의 역할도 하기 때문에 비상시에 유용한 플라스틱 머니. (단 본인이 사용한 카드의 합계가 5천불이어야 함을 유의할 것). 가장 일반적으로 통용되는 비자카드는 긴급 서비스, 현금 서비스 등 회원들의 편리를 도와주고 있으며, 카드를 분실하였거나 도난 당한 경우에는 현지의 외환은행 지점에 전화 한통화로 신고하면 됩니다. 이 때 긴급 재발급 카드를 받게 되는데 이 카드는 귀국 후 정상 카드로 교환해야 하며, 그 외에도 의료 서비스, 법률 서비스, 여행 정보 서비스 등을 받을 수 있다. 가장 편리하게 이용할 수 있는 것 중 하나가 국제전화 이용서비스, 한국 통신 서비스를 이용할 때 카드 번호, 카드 비밀 번호, 국내 수신자 번호를 교환원에 알려주면 전화 통화가 가능합니다. 비자 폰 서비스는 출국 전에 카드 발급점에 전화 비밀 번호를 등록하면 이용할 수 있는데 전화요금은 일반적인 카드 사용 대금과 같은 방법으로 청구, 결재된다. 비자 긴급서비스/수신자 부담 전화번호는 외국에서 걸 때 서울 지원 센터 (82-2-790-7568)

- 기타 주의사항
철저한 계획으로 경비가 남거나 부족하여 추가 환전을 하지 않도록 한다. 가능하면 동전을 먼저 지출하여 동전이 남지 않도록 합니다. 동전은 재환전이 되지 않는다. 환전을 하고 나면 소형 계산기로 반드시 환율과 받은 금액을 확인한다. 세계 환율표를 만들어 가지고 다니면 여행 경비를 조금이라도 줄일 수 있고 물가와 비교할 수 있어 경비를 계획성 있게 활용할 수 있다. 여행자수표 환전시 서명은 직원이 보는 데서 하고 남에게 양도하지 않는다.

분실사고시 대처방법

- 여권 분실
① 가까운 경찰서에서 POLICE REPORT(분실증명 확인서)를 받는다.
② 현지 공관(한국 영사관)에 가서 다음과 같은 서류를 발급 받는다.
* 사진
* 여권 분실증명서
* 여권번호와 발행 년/월/일
* 여행 증명서(Travel Certificate)
* 입국 증명서(입국 증명이 되지 않으면 출국할 수 없는 경우가 있음)
여행 증명서로는 다음 여행이 불가능하며, 바로 귀국한다. 계속 여행할 시는 경유지란에 다음 목적지를 명기해 계속 여행할 수 있도록 한다. 이 경우 다음 여행국의 VISA 관련 사항도 확인하여 VISA가 필요할 시는 현지에서 다음 여행국의 VISA를 받을 수 있도록 한다. 여권 분실로 인한 입국 확인(입국 STAMP)을 위해 사전에 또는 공항에서 출국시 입국 STAMP를 받을 수 있는지를 확인해야 한다.

- 항공권 분실
해당 항공사의 현지 사무실로 가서 항공권 분실에 대한 Lost Ticket Reissue를 신청해야 하며, 이때 항공사는 항공권 발권지인 서울 사무실로 전문을 보내 Reissue Authorization을 현지에서 받게 된다. 이때 발권 사실을 확인하고 소요되는 시간은 약 1주일 정도 소요된다.
* 전문 신청 및 AUTH 확인 해당 항공사의 예약기록을 통해 하며 재발급 비용은 티켓1장 당 US$ 50이다. 현지에서 항공권을 새로 구입하는 방법도 있으며, 귀국 후에 분실 항공권에 대한 발급 확인서를 받고 새로 구입한 항공권의 승객용 티켓과 신분증을 가지고 해당 항공사(본사)에 가면 현금으로 환불 받을 수 있으나 이때 소요되는 기간은 약 3개월 정도이다.

- 여행자수표 분실
현지 여행자 수표 발행처에 전화하여 분실신고를 하고 절차를 알아보며, 분실 증명 확인서(Police Report)가 필요한 경우에는 현지 경찰서에 신고하여 받도록 한다. 대개의 경우 REFUND CLAIM 사무소가 각 나라별로 한 도시에 일원화되어 있다. 대개의 경우 분실 경위, 장소, 수표 번호 등을 정확히 신고하고 나서 24시간 후에 희망 지역의 은행 또는 수표 발행처에서 재발급 받을 수 있다. 수표에는 반드시 여행자의 서명이 돼 있어야 하며 정확한 수표 번호를 알고 있어야 하므로 여행자 수표 지참 시에는 반드시 서명과 수표 번호를 별도로 기재하여 지참하여야 한다.

- 수하물 분실
공항에서 'BAGGAGE CLAIM'이라고 쓰여있는 수하물 분실신고소에 가서 화물분실을 신고한다. 신고시에는 가방의 형태, 크기, 색상 등을 자세히 알려 주어야 한다. 짐을 붙이고 나서 받았던 Baggage Claim Tag(짐표, 화물보관증서)을 제시한다. 화물을 반환 받을 투숙 호텔이나 연락처를 기재하며, 다음 여정이 있는 경우에는 여행일정을 알려주고 분실증명서를 받아 화물을 찾지 못했을 경우, 보상받기 위해 대비를 해야 한다. 화물을 찾지 못했을 경우에는 화물 운송협약에 의해 보상을 받을 수 있으며, 여행자 보험에 가입했을 경우에는 항공사에서 발행한 분실증명서를 근거로 보상을 받을 수 있다.

교통사고 발생시 대처요령

- 피해자인 경우
T/C가 현장에 있었을 경우는 구급차를 불러서 동승하고 병원으로 이동한다. 경찰에 연락하여 입회하에 가해자의 주소, 성명 등을 기록해 준다.
TC가 현장에 없었을 경우는 통보자로부터 사고내용을 상세히 듣고, 피해자가 있는 장소(병원, 경찰서)로 가서 경찰서에 피해자의 성명, 사고발생 장소, 사고내용 등을 보고한다.
관계기관에 연락 주재원 또는 재외공관, 호텔, 현지여행사, 병원 관계자에게 연락하여 사후조치에 대한 협조를 의뢰한다.
단독 배낭여행자인 경우 재외 공관에 연락하여 다음과 같은 사항을 보고한다.
(피해자의 성명, 병원명, 상태)
회사측에 연락하여 지시를 받고, 전화 등으로 상황을 상세히 설명하고 피해자 가족에게 연락을 의뢰한다. 가해자와의 교섭을 대사관원을 중재로 하여 경찰서에서 하고 보상 등은 후유증 등의 관계로 결론을 내리지 않는다. 상대방에게 사고를 일으킨 것을 인정하는 문서를 쓰게 한다.

- 가해자인 경우
TC 자신이나 고객이 사고를 일으켜 가해자의 입장이 되었을 때에는 우선 사고 상황을 경찰에 신고한다. 손해를 입은 상대방이 부상을 당했을 때는 의사에게 가야할 의무가 있다. 피해자에게 다음과 같은 사항을 알려준다.
성명, 주소, 차량번호
관계기관에 연락, 인사사고의 경우 즉시 해외공관에 연락한다. 사상사고인 경우 가장 빠른 수단으로 경찰에 통보한다.의무를 이행하지 않으면 중형이 가해질 때가 있다. 피해자의 성명, 주소, 손해의 정도를 조사해 둔다.

질병

우선 병원에 가서 또는 의사를 불러서 진료 및 치료를 받도록 한다. 결재는 카드로 처리하는 것이 좋으며 보험 처리를 위해 의사 소견서 및 치료비 영수증을 수령하여 귀국 후 보험 처리하도록 한다. 여행중 입은 상해의 경우는 치료비 한도가 3백만원으로(사망시 최고 보상 한도 5천만원 가입시) 귀국 후 보상비를 지급받으므로 현지에서 발생한 치료비용은 본인이 지불해야 하며, 귀국 후 보험이 처리된 다음 본인 소유의 통장 계좌로 직접 송금된다.
보험처리를 위해 보험사에 제출해야 하는 서류는 다음과 같다.
의사 소견서, 치료비 영수증, 치료비 명세서(또는 치료비 명세가 적힌 영수증), 본인의 통장 사본과 인적 사항(주소, 전화번호, 주민등록 번호)

항공기 지연 또는 파업

항공사 측의 사정으로 인한 경우, ADDITIONAL SUPPLEMENT을 항공사에서 제공키로 되어 있다. (보통 차량, 호텔, 식사, 관광 등을 제공한다 - 파업의 경우 다음편 연결까지 필요한 서비스 제공) 따라서, 이 경우에는 반드시 항공사 측에 CLAIM하여 상기 서비스를 제공받아야 한다. 다음 여정에 지장이 올 경우에는 타 항공편으로의 ENDORSE를 받는다.

여행자 필수 메모

여행자가 여행중 부딪치게 되는 분실사고에 대비하여 미리 수첩에 메모해 두어야 할 것들이 있다. 그리고 여행중 얻게 되는 여러 가지 정보의 간편한 메모를 하기 위한 나름대로의 여행자수첩을 만들어두면 편리하다. 단, 귀중품들과 따로 보관하며 항상 몸에 지니고 다니는 것이 좋다.
- 여권과 비자 여권번호 / 발행일 / 발행지 / 유효기간(여권의 사진이 있는 부분을 복사해 사진과 함께
  수첩에 묶어둔다.) / 여행지의 한국공관연락처
- 항공권 항공권 번호 / 발행일 / 한국과 캐나다 현지의 항공사 연락처
- 여행자수표(T/C) 여행자수표 일련번호 / 구입일시 / 한국과 현지 은행 연락처
- 해외여행자보험 계약월일 / 보험증번호
- 신용 카드(C/C) 카드 번호 / 한국과 현지 발급처와 분실신고 연락처
- 현지 숙소와 식당 주소 / 전화번호 / 교통

해외 여행보험

여행도중 갑작스럽게 일어날 수 있는 사고에 대비한 보험이다. 언제 어떻게 닥칠지 모르는 불의의 상황에 당황하지 않고 지혜롭게 대처하기 위해서는 꼭 가입하는 것이 좋다. 국내의 각 손해보험사에서 취급한다. 기본계약보험 상해로 인한 사망이나 후유장해, 의료비를 대상으로 한다. 사망과 후유장해 보험금은 사고일로부터 180일 이내에 사망한 경우에는 보험가입금액 전액을, 신체의 일부를 잃거나 기능을 상실했을 경우는 별도로 정한 보험금을 지불받게 되다.

< 선택계약보험 >
- 질병보험
여행 중 질병으로 보험기간 또는 보험기간 만료 후 30일 이내에 치료를 받기 시작했을 때 소요된 비용.
- 휴대품손해보험
휴대품의 도난, 파손으로 입은 손해. 단 현금, 유가증권, 신용카드, 항공권 등은 제외된다.
- 배상책임보험
여행중에 다른 사람의 신체나 재물에 손해를 끼친 경우.
- 그 외에 항공기납치 담보보험과 외교관특약보험 등이 있다.

< 보험의 가입 >
기본항목만 가입할 수 도 있고, 회사에 따라 선택보험을 세트로 해놓은 곳도 있다.보험금은 여행기간, 보상금액에 따라 다소 차이가 나며, 20명 이상 단체로 여행할 때는 금액을 할인해 주기도 한다. 공항에 있는 보험사에서 출발 전에 가입해도 되지만, 미리 가입하면 집을 떠날 때부터 귀국하여 집에 도착할 때까지 적용된다.
- 보상금이 3천만원이 가장 작은 액수이다. 최소 1억정도를 드는 보험을 들도록 권한다.
- LG, 삼성, 동양의 홈페이지에서 인터넷으로 신청가능하다.
- 공항 출국장에서 보험을 손쉽게 들 수있다.

< 보험금의 청구 >
현지에서의 직접 보상 필요한 서류를 갖추어 전화나 팩시밀리를 이요하여 각 보험회사의 해외보험 서비스 대행사(claim agent)에 연락한다. 대부분의 손해보험회사는 세계적인 보험서비스 업체와 제휴를 맺고 현지에서도 보상받을 수 있게 하고 있다.
귀국 후 국내에서의 보상 국제 서비스 망이 없거나 귀국하여 국내에서 보상받기를 원하는 경우에는 확인이 될 만한 서류들을 챙겨서 가져와야 한다. 의료관계인 경우는 의사진단서·처방전·치료비명세서·치료영수증이 필요하다. 휴대품분실의 경우에는 경찰서에서의 신고서와 목격자진술서 등이 필요하다. 보험금이 지급되지 않는 경우 여행중의 사고의 종류에 따라서는 보장이 되지 않는 경우도 있다. 피보험자의 고의적인 사고, 무면허·음주운전, 군사작전이나 군사훈련중의 사고, 전쟁·혁명·내란·폴동 등으로 인한 사고, 전문등반·글라이더조종·스카이다이빙·스쿠버다이빙·행글라이더 등의 사고, 모터보트·자동차·오토바이의 경기나 시운전사고 등은 보상이 되지 않는다.

< 여행사와의 관계 >
- 계약서 작성(인원, 계약내용, 대금 등)
- 루트와 날짜 변경 못하는 표인지 확인하라. 계약서 위반시에는 2배의 위약금을 여행사가 지게 된다.
- 제출 서류에 첨가하는 것이 좋다.